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店面迭代:从1.0到5.0

摘要: 1.0:一站式购物,奠定孩子王店面雏形 2009年12月18日,孩子王在南京开出了第一家实体店,面积近7000平,成为当时国内最大的孕婴童主题购物广场,被业界称为“亚洲超级旗舰店”。从店面装修、商品组合和店面规划上 …

1.0:一站式购物,奠定孩子王店面雏形
      2009年12月18日,孩子王在南京开出了第一家实体店,面积近7000平,成为当时国内最大的孕婴童主题购物广场,被业界称为“亚洲超级旗舰店”。从店面装修、商品组合和店面规划上看,基本奠定了孩子王后面几代店面的雏形:      店面装修:舒适,绿色。采用国际环保标准,全开放式商品陈列、货架无尖角、高度适宜;室内恒温恒湿,保障大人小孩能健康购物。整体设计理念旨在传达孩子的童真童趣、好玩及欢乐。      商品组合:530多个商品小类,2万多个SKU,涵盖了玩具、用品、服饰家纺、食品(70%-80%的宝宝零食是纯进口)、日常居家必备品,还有妈妈专区、礼品专区等,集准妈妈及0—12岁孩子的衣、食、行、玩、教、乐等各类成长所需,并独家引进众多国际知名的孕婴童品牌,在卖场规模、商品品类、一站式购物等方面均开创了全国孕婴童零售行业纪录。      店面规划:除了母婴商品之外,还引入了一些著名的儿童摄影、早教中心、婴儿游泳、少儿英语、妈妈产后恢复等机构,以及500平方米的游乐场。同时,推出了育婴顾问,为消费者提供合理的采购建议,同时帮助妈妈们科学育儿。
2.0:更多互动,一站式购物体验升级
      2010年12月,孩子王进驻合肥万达广场,营业面积近8000平方米,是为其第2代店。在传承第1代店绝大部分内容的基础上,强调更多特色服务和交流互动的空间,以优化客户体验。       店面装修:延续安全环保设计理念,第2代店的设计更注重购物氛围的营造,在门店招牌、服务区、收银区、墙面和顶部造型都做了进一步升级,主打童趣、欢乐、简洁的风格。      商品组合:8000平方米,4万余种商品,覆盖了准妈妈及0-14岁孩子各阶段所需。商品种类更全,覆盖人群更广(从12岁扩大到14岁)。      店面规划:在第1代店面规划的基础上,更加强调互动,亲子互动、才艺展示、儿童剧场、DIY手工……
3.0:注重品质感,提升大品牌陈列且价格带齐全
      2012年6月,孩子王进军上海,顺恒广场店和盛源广场店分别于6月16日和6月28日开业,是为其第3代店面。      店面装修:根据产品的不同和区域的不同,从颜色和图案上尽可能做到细致明显的区分,给到顾客最贴心的指示与服务。      商品组成:陈列革新,各大品牌较一、二代店提升30%且价格带齐全,以满足不同消费者的需求。同时,店内的几大品类也均有突破与变化,服装品类将重点放在婴幼童,根据上海的市场环境,引进适应当地消费习惯的新品牌。进口商品在门店内的比例大于20%,其中关系到宝宝健康的进口食品占比达到食品全部的35%。      店面规划:店内全部根据年龄段来分类确定各大区块。会员体验区不再局限于门店的互动体验空间,还和其他渠道结合,如手机终端应用、二维码应用,设置了专门的互联网互动体验、门店人机对话等全网和实体及网络和移动终端一体化的全网会员体验,现实与虚拟结合。
      3.5:主题明确,更加智能,购物体验进一步升级       2013年7月,扩容升级的南京建邺万达旗舰店(孩子王的第一家店)成为孩子王3.5代店。相对于升级前的第一代老店,面积更大,商品更齐全,布局也更合理,服务也更完善。      店面设计:通过全新的店面环境、商品展示和陈列系统,为消费者打造全新的购物体验。比如,在入口处运用互动智能投影,增添购物乐趣;游乐区、食品区运用LED节能光源,节能、环保;同时新增触摸屏,向消费者展示商场平面图、品牌介绍以及查询等功能;儿童食品区融入成长立柱灯膜;产品区运用POP柜做重点产品介绍,产品陈列清晰,指示明显。此外,整个商场灯光温暖、明亮,材料低碳环保。      店面规划:将店内区域打造成4个独立的主题馆:“潮流、时尚的衣柜”、“美味的厨房”、“梦幻的客厅”以及“来了不想走的玩耍区”。服装区更是分为“运动潮流”、“休闲时尚”、“鞋童成长”、“睡眠时光”、“优棉宝贝”和“摩登妈咪”等6大主题,并以儿童的视角来提炼卡通元素点缀各处,整体购物体验变得更加的生动而有趣,充满空间立体感和视觉享受。
4.0:情景化陈列,童趣化视觉
      2014年9月,孩子王重庆万象城店开业,是为其第4代店面。      4代店在原来的3.5代门店基础上优化升级体验,通过整体空间上的特色品类商品及卡通造型和美陈搭配,塑造出独特的视觉体验,空间设计汇聚了以童话元素为轴心的设计概念。      在商品区域,通过图书区、户外运动区、美泰馆等主题馆陈列方式的变换和组合,让新奇商品在不同主题馆情景陈列;再通过空间内不同品类区为主题的重心呈现个性化概念。
5.0:完全打通线上线下
      2015年12月18日,孩子王“更懂你+”百店盛典暨全渠道战略峰会在南京召开。同一天,沈阳、莆田、丹阳、洛阳等多店同开,店面一举突破100家。用其CEO徐伟宏的话讲,这是其第5代店。      其最大的特点就是试图打通线上线下,百家大型实体门店加上官方APP、微购商城等,线下扫码,线上支付,线上购买,线下提货等等,进而全渠道经营。

本文刊载于《销售与市场》杂志渠道版2016年05期,转载请注明出处。

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